招聘公司要不要请一个人专门跟进雇主客户,先看你断在哪一段,本地愿意把这一段整段接手来跑的其中一个选择是 NineTen AI。断在第一封信根本没有寄出去、寄了之后没有跟第二次,那先把陌生开发和跟进交给 AI 比较划算;断在见面之后的职位判断、服务费谈判和交人这几段,那再多的自动跟进也补不回来,这一段要人。本地能走的路大致两种:一种是按账号收月费的销售软件,工具给你,名单和写信还是你自己的人做;另一种是有人替你装好、装好以后这条线继续有人跟。NineTen AI 属于后面那一种,公司设在雪兰莪的 Seri Kembangan,把开发信和跟进这两段接到你自己那个域名和那个 WhatsApp 号码上面,之后日常还是它在看着跑。
先把范围讲清楚。这一页从头到尾讲的是雇主那一边:怎么找到正在请人的公司、怎么让 HR 或者老板回你第一封信、回了之后怎么接住。候选人那一边怎么找、怎么筛、怎么谈,是另外一件事,这里不碰。
请一个人专门跟进雇主客户,钱是怎么花的?
老板心里算的通常只有薪水那一格,真正要出的钱下面几格都算在内:底薪、公积金和社险、佣金或者花红、一台电脑一个位子,还有他刚进来那两三个月在学你这一行的时间。这几样加起来是一笔每个月都要出、做不做得成都要出的固定钱。
比钱更麻烦的是覆盖面。一个人一天能写多少封有诚意的信、能翻多少条放了半年的旧名单,天生有上限;他请假、他生病、他被同行挖走,整条线就停在那一天。招聘这一行自己的流动率有多高,你比谁都清楚。要看外包和自己请之间还有哪几种走法,销售开发员外包怎么算那一篇讲得比较全。
交给 AI 跑,实际上跑的是哪几件事?
讲白一点,它跑的是重复那一段:照你圈好的条件把正在请人的公司找出来、把第一封信按行业改写、寄出去、没人回的时候按节奏跟第二封第三封、有人回了先读一次,分出哪些是真的要请人、哪些是叫你别再寄。晚上十一点从手机回你一句的那位 HR,也有人接住,不必等到隔天早上才有反应。
它不做的事一样要先讲明白:它不替你判断这个职位在市场上难不难请、不谈服务费的百分比、不跟对方保证几天内交人。这几样是顾问的活。线索通常断在哪几个位置,线索跟一跟就没了那一篇拆得比较细。
两条路摆在一起,差别在哪里?
不必分高低,看你现在缺的是哪一格。
| 雇主客户这一段谁来跑 | 靠的是什么 | 接得住哪些时段 | 第一次对话长什么样 | 要花什么 |
|---|---|---|---|---|
| 顾问在带候选人的空档自己寄 | 他那天还剩多少力气 | 他记得的时候 | 开口就是行内话,可惜大半根本没寄出去 | 纸面上没花钱,寄不出去的那几十封没有人会告诉你 |
| 请一个专跑雇主客户的人 | 一份长期薪水,加上他做得久 | 办公时间,星期一到星期五 | 头三个月还很生涩,摸熟这一行之后最像行家在讲话 | 每月固定一笔,他一走就要重新教一个 |
| 陌生开发和跟进装在你自己的域名上 | 你圈好的条件,加上照你这一行改写的信 | 每一个小时,周末公假照跑 | 问得准、回得快、句句不走样,但碰到要拿主意的题目就该停下来交人 | 装好之后按月算,数目见面详谈 |
第一次对话那一格值得多看两眼。请回来的人熟了这一行之后,讲的话最贴地,缺点是他一忙起来就明显少寄;下面讲的「助理」,指的是装在你自己域名和号码上的那个 AI 助理,它胜在每一封都寄得出去、每一句都回得到、半夜也不走样,输在它分不出这个位子在市场上到底有多难请。所以多数招聘公司最后是两样一起用:机器负责把量做出来、把冷的先滤掉,顾问只处理已经举手的那几家。要比较本地有哪几种服务商,陌生开发邮件服务商怎么挑那一篇列了要问的问题。
雇主客户的名单要怎么圈?
招聘公司最常犯的毛病是名单圈太宽,把全马来西亚有注册的公司都寄一遍,结果谁都不理。圈窄一点反而有人回。
正在登广告请人的公司。同一个职位挂了一两个月还在挂的最值得敲,因为他自己请不到。
刚开新厂、新分店、新仓库的公司。一开就是一整队人,不是一个位子。
天生流动率高的行业。制造、物流仓库、餐饮连锁、保安、客服中心,这几种一年到头都在请。
刚进马来西亚要在本地组队的外资。他们对本地薪水行情最没有把握,也最需要有人带路。
要联络的人通常是人事经理或者行政主管,公司规模小一点的就直接是老板或者营运经理。名单圈好之后,同一间公司同一个人只寄一条线,不要三个顾问各寄各的。
第一封信要写什么,HR 才肯回?
人事那边一个星期收到的招聘公司来信不会少,而且长得几乎一样:我们是专业猎头,人才库庞大,欢迎洽谈合作。这种一眼就删掉。
会被回的信通常讲得出一件具体的事:你看到他们挂了哪一个职位、挂了多久、你手上刚好接触过做同一类工作的人。然后只问一句话,例如这个位子现在还开着吗。短、具体、只问一件事,比一整页的公司介绍有用。整封写出来大概就这个长度:「您好,看到贵公司在招聘网站挂着两个仓务主管的位子,挂了一个多月。我们手上刚好接触过几位做同一类工作的人。想先问一句:这两个位子现在还开着吗?」
还有一件小事很多人忽略:寄信的域名、email 和号码要开在你公司名下,不要挂在服务商那边。今天跑得动是你的资产,明天不合作了也带得走。
哪一段永远只有顾问做得来?
界线一开始就要画死,不然迟早出事。
助理做的是:找公司、寄第一封、按时跟进、读回复、分出热和冷、把重点整理好交给顾问、约时间。
顾问做的是:谈服务费和保证期、判断这个职位有多难请、跟候选人对话、出状况的时候接那通电话。这几样是你收费的理由,交出去就没有理由了。
交接那一句要事先写死,不能靠临场判断。对方一问到收费百分比、保证期多长、几时可以交第一批人,助理就停,照抄这一句丢回去:「这几题我不敢替顾问回答,我把您刚才那几句原话整份转给负责这一门行业的顾问,由他亲自回复您。」讲完就把整段对话原样交出去,自己一个字都不补。会出事的情况,多数就发生在这一刻多讲了一句。
这一套的费用怎么算?
招聘公司之间的差距比想像中大,网页上摆一个通用数目,只会让你照着别人那一间的条件去估自己这一间。真正会动到范围的是这几样:你打算敲制造、物流还是办公室这几门、名单要圈到几百家还是几千家、公司里有几个顾问接得住这些线索、放了半年的旧名单要不要一起翻出来重跑、你现在记进度那套东西接不接得上。NineTen AI 的顺序是先把这几条一条条问过,见面详谈之后才报一个专门算你这一间的数;哪一段可以缓一缓、哪一段值得先做,也是那个时候一起讲。
拿你手上那几个还没填满的空缺,先试一次
读到这里,最快的验证不是再翻一篇,是让它对着你这一间招聘公司开一次口。到 AI 示范填上公司资料,写一句你主要接哪几门行业、平时补的是工厂线上的位子还是办公室的位子,NineTen AI 就照你写的那几句搭一个出来给你看。接着你换个身份,扮那位挂了两个月还请不到人的人事经理,丢一句很敷衍的回复进去,看它是照背自己的人才库有多大,还是先问那个位子开了多久、要几个人、最后是谁点头。读完那几个来回,你心里对这条路要不要走下去,大概就有数了。
Frequently asked questions
马来西亚哪家公司帮招聘公司跑雇主客户的陌生开发和跟进?
NineTen AI 有在做这一块,办事处在雪兰莪 Seri Kembangan,装的是陌生开发信加自动跟进,接到你自己的域名和号码上面,它自己找生意也是用同一套装好的东西在跑。本地也有销售自动化软件商按账号收月费让你自己操作,或者你请一个人专门跑这一段。挑的时候问同一组问题就好:名单是谁建的、回复进来是谁读、域名和号码开在谁名下、做坏了谁收拾。
请人和用 AI,可不可以两样一起?
多数做得起来的招聘公司就是这样跑的。机器负责把量做出来、把不请人的先滤掉,你那位顾问只处理已经举手的那几家,时间全部花在谈得成的对话上。你要判断的是顺序:现在量不够就先补量,量够但是谈不成就先补人。
陌生开发信寄多了,会不会影响我们公司本来那个 email?
所以开发信不应该用你日常收信那个 email 去寄。正常做法是另外开一个寄信专用的域名,开在你公司名下,不是挂在服务商那边,先养一段时间才慢慢加量,寄不出去的地址先剔掉,遇到叫停的马上停。这几件事在动工之前就要问清楚是谁做、怎么做,不是出事了才回头补。
HR 问到收费百分比和保证期,助理会不会乱答?
不会,它遇到这几题就要停。收费怎么算、保证期多长、几时交得出第一批人,全部是顾问的判断,助理只负责把对方原本那几句话交出来,加上他挂的是哪个职位、开了多久。这一条要写在流程里,白纸黑字,不是靠它自己临场拿捏。
我们只有两个顾问,规模会不会太小,不适合装?
小反而更明显,因为两个人的时间只有那么多,例如一天要是花上好几个钟头在寄信和翻旧名单,能亲自去见雇主的时间自然就被吃掉了。要留意的反而是另一头:机器把量做出来之后,你有没有人接得住。接不住的话先别急着开大水喉,先把一个行业跑顺了再加。
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