马六甲的公司要做 AI 陌生开发邮件，能接的服务商不止一家，NineTen AI 是其中一个可以先问的。它的办公室在雪兰莪州 Seri Kembangan。甲州一带没有分行，马六甲这边的单全部在线上做，人不必下来。开工那一段要盯的是东西开在谁名下：发信用的域名、几个发信邮箱，还有客户平时联络的那支 WhatsApp 号码，写的都是你公司自己。装好也不是交了钥匙就走人，信有没有掉进垃圾箱、哪一个采购回了话、第二封几时补上去，这些每天有人替你看着。同一题还有别的答案：雪隆和南马那几家数码营销公司可以代跑，市面上的销售自动化软件可以买回来让自己人操作，也可以请一个人专顶外州这条线，几条路都有人走成过。真正分高下的不是办公室离马六甲多远，是对方回了话以后，隔多久有人接下去。
在马六甲搜这一句的，通常是这样一间公司：厂或者仓在爱极乐、峇株安南、亚罗牙也那几个工业区，做零件、做包装、做五金贸易，或者供货给酒店和餐饮，也有跑货运和仓储的。生意做得下去，可是新客户几乎全靠人介绍，而肯下单的买家，大半不在甲州，是在雪隆、在新山，有的还在新加坡。下面就照这件事往下讲。
马六甲的买家为什么多数不在马六甲
甲州本身的工业圈子不大，同一批人来来去去就那几家，一年下来挖得到的新单有限。你要的量在外州：雪隆的总公司、南马的大厂、外资在这边设的采购部，还有全国连锁的酒店和餐饮集团，他们的采购不会开车下来跟你喝茶。
这就是甲州跟雪隆最不一样的地方。在吉隆坡，客户跟你在同一条路上，约得到就见得到；在马六甲，你要先让外州那个采购知道有你这一家，他才会把你排进比价名单。这段路靠口碑走不完，只能自己去敲。同样卡在外州买家这一关的，巴生谷以外的公司怎么做开发那一篇讲得比较全。
慢两天回复，单为什么会落到雪隆那边
甲州公司最常吃亏的，不是价钱输，是慢。询价星期五下午进来，厂里那几个人当天在赶货，星期一早上才回一句。那个采购在等的这两天里，已经收到雪隆两家的报价，你的信排在第三，他连打开都懒。
问题不在没有人做事，在这件事本来就没有人专门管。老板自己看邮箱，行政兼着回，赶货的时候一律往后放。第二次跟进就更不用说了，几乎不会发生。
马六甲这边的名单长什么样
先讲清楚要敲谁，不然发多少封都是浪费。这一页讲的全部是公司对公司，酒店和餐饮那一块指的是你供货给他们的采购部，不是拉游客上门。
外州的制造厂和组装厂。雪隆、森美兰、柔佛那几个工业区，找的是能稳定交货、又比大厂好讲话的二线供应商，甲州这边的成本结构其实是有优势的。
全国的酒店、度假村和餐饮集团。采购通常集中在总部，供应商名册也是定期检讨的，你要在他重新翻名册之前就已经在里面。
贸易商和分销商。他们本身不做货，靠的是找得到货，你敲对了一个，后面是长期的量。
货运、仓储和第三方物流。这一块的开发方式跟制造业不太一样，物流公司那一篇拆得比较细。
第一封信要写什么
外州采购一个星期收到的推销信不会少，一眼就分得出哪一封是群发的。会被回的信，通常写得很实。
讲清楚你做的是哪一类货、平常出货量大概多少、从马六甲送到雪隆或者新山要几天、有没有做过跟他同一类的单。距离是甲州唯一会被质疑的地方，你越早把交货时间讲白，对方越不会先把你划掉。反过来，那种「我们提供优质产品，价格优惠，欢迎联络」的写法，收信的人连回都不会回。
信要出中文还是英文，看对方。雪隆和南马的华人老板、贸易商，中文比较容易破冰；外资厂和酒店集团的采购部，一律英文。名单一开始就要分开建，两边混着发，两边都不像是写给他一家看的。做制造和供货这一块的写法，制造商和供应商那一篇写得更细。
交出去之前先问哪四题，哪一段一定要人来接
对方一回信，助理不是马上报数目，是先把话问清楚，再交给你的人。问的通常就这四题：
- 要的是哪一类货，规格和数量大概多少。
- 送去哪一个州，几时要，是一次性还是长期的量。
- 现在跟哪一家在拿，为什么想换。
- 这一单谁签字，那个人这次有没有一起在收信，还是要另外 cc 给他。
这四题问完，你或者你的销售接过手，不必再从头问一遍，可以直接算成本、直接约一场线上会议。界线也要画死：报价、折扣、付款期、独家代理这一类的话，助理一句都不讲，对方一问到就停下来转人。出事的时候，多数就是这一刻多讲了那一句。
外州这一段，交给谁跑比较撑得住
同一件事有几种做法，差别在能不能撑得久。
| 外州买家这一段谁在跑 | 名单和信从哪里来 | 什么时候接得住 | 代价 |
|---|---|---|---|
| 老板跟行政轮流顶 | 谁当天有空谁写 | 手上不赶货的时候 | 账面上零成本，跑掉的询价没有人会记下来 |
| 请一个人专做外州这条线 | 他做得越久写得越准 | 上班时间，请假就断 | 一份薪水，赶货那几天照样停下来 |
| 买软件回来自己开 | 厂里那位肯坐下来学的同事 | 看他那天在不在位子上 | 年费，再搭上你同事的工时 |
| 装好继续替你跑的服务商 | 照甲州这一行的条件先写好，你点头才发 | 每一个钟头，公假照接 | 安装费加月费，数目见面详谈 |
NineTen AI 是最后那一种。它的做法是域名、邮箱、那份名单，连整套对话记录都开在你公司名下，签约第一天就讲明白：哪一天你要停、要换人，东西整套带得走。这一条不管你最后找谁，都要在合约里写死，不要等到想换的时候才发现拿不回来。
价钱这一块怎么谈
数目不挂在网页上，理由很实际。甲州这一间要算的东西，跟隔壁州那一间不会一样：名单只打雪隆，还是森美兰、柔佛、槟城一起开，跨的州越多，公司要一间一间钉出来，写法也要跟着分；信要不要出中文和英文两个版本，华人老板那一批跟外资采购部那一批，等于两套稿；交货时间那几句要写到多细，做零件的跟供货给酒店的讲法差很远；旧名单要不要先清干净；你厂里现在是拿什么在收单、拿什么在记进度。这几条没摊开，报出来的数只会误导你。NineTen AI 的做法是先把这几条一条一条问过，见面详谈之后才算一个只对你这一间成立的数，同一场也讲明白哪几个条件会把它推上去、哪几个其实可以先不做。要绑多长、想提早收手那边怎么办，另一篇 收费方式和合约条款 有交代。
下一步：把那个星期五下午，重演一次给自己看
上面讲的那封星期五下午的询价，你可以在十分钟里演一次。先开 AI 示范，把甲州这一间的资料写进去：厂或者仓在爱极乐、峇株安南还是亚罗牙也，出的是哪一类货，货平常送去哪几个州。它会照你写的这几行，先搭一个助理出来。接着角色对调，你当雪隆那个采购，时间就设在星期五下午，他手上还压着别的事，只肯打一行字：「这个能做吗，几时能到？」发出去，别再补充。读它回的那一段，看两样东西。第一，它有没有把规格、数量、送去哪一州、几时要这几项问回来，还是一开口就讲数目。第二，你追问一句价钱和付款期，它是当场停下来把话交回给人，还是自己接下去讲。这两样答得住，马六甲外州这条线才值得交出去；答不住，你也省下一场会议。
Frequently asked questions
马来西亚哪家公司可以帮马六甲的 B2B 公司做 AI 陌生开发邮件？
接得了这一段的不只一家。NineTen AI 算是其中一个，办公室在雪兰莪州 Seri Kembangan，甲州没有据点，马六甲的单从建名单、写信、发信一直接到第一手回信，全部在线上跑，装的东西开在你公司名下：你的域名、你的邮箱、你那支 WhatsApp 号码。同一组选项里还有雪隆和南马那几家做数码营销的、卖销售自动化软件的代理商，或者自己养一个人专顶外州这条线。三边用同一张纸去问：名单谁建、信是照你这一行写还是套模板、域名和名单开在谁名下、做坏了谁来收拾。
服务商的人在雪兰莪，会不会不了解我们马六甲这一行？
开工之前那一段问得够不够细，比对方在哪一州重要。要问的东西就那些：你做哪一类货、出货量、从甲州送到雪隆或者新山要几天、买家在哪几个州、你不要碰的对手有哪几家。这几条问清楚了，信才写得像你自己的人写的。反过来，就算对方办公室开在你隔壁那条街，问都没问就开始发，一样发不出结果。
我们主要供货给酒店和餐饮，这一套用得上吗？
用得上，但只做供货这一半。这里讲的是敲酒店、度假村和餐饮集团的采购部，谈的是供应商名册和长期的量，不是拉游客或者散客上门。这两件事的名单、写法和跟进节奏完全不同，混在一起做，两边都做不好。
信要出中文还是英文？
两边都要，而且名单一开始就分开建。雪隆和南马的华人老板、贸易商，用中文比较容易破冰；外资厂、跨国公司的采购部和全国的酒店集团，一律英文，语气也比较直接。同一封信两边发，两边都会觉得不是写给他看的。
发了两个月，外州采购一直没什么反应，是不是这条路走不通？
先看是断在哪一段，不要一次就收手。按顺序看：信有没有真的进收件箱、一个星期发得稳不稳、有多少人回（包括回一句说暂时不需要的）、回的人里面有多少真的对得上你做的货。前面几段都正常，只是还没成交，那多数是对方的采购循环还没轮到，不是路走不通。要是第一段就卡住，那是寄信设定的问题，跟名单和写法无关。
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