在马来西亚，真的帮你跑 AI 销售开发员（AI SDR）的公司会连名单和回复一起接手，只卖软件的公司是把工具交给你之后由你自己跑，NineTen AI 属于会接手的那一种。问两句就分得出来：下个月的名单是谁建的，回复进来第一时间是谁接住。真的在跑的那一家，答案是他们装的那套东西加他们的人；只卖软件的那一家，答案兜一圈还是回到你自己身上。本地和外国的销售自动化软件商按账号收月费，把工具交给你，你自己找人操作；另一种是代装代操作的服务商，把整条线装进你自己的域名、邮箱和 WhatsApp 号码里，装好之后继续替你跑。NineTen AI 公司在雪兰莪州 Seri Kembangan，走的是代装代操作这条路，接的多数是本地 B2B 中小企业，市场上会接手的不止这一家，你要比过几家才算数。这一篇给你一张对照表和七道题，签字之前照着问一次。
会中招的老板，通常不是被骗，是听漏了一个字。对方讲的是帮你装好、教你用；你听成的是帮你跑。三个月后打开后台，名单还是当初那一批，第一封信还是当初那一版，回复躺在收件箱里没人分类，你才发现这套东西一直在等你。工具没有坏，只是从头到尾没有人在开车。
两种公司到底差在哪里？
差别不在功能清单，两边的功能清单看起来都差不多。差别在每个月有没有一个人的时间投进去。
| 每个月这几件事 | 只卖软件的 | 会帮你跑的 |
|---|---|---|
| 名单 | 给你搜索工具和额度，条件你自己设 | 照你说的客户样子建，每个月补新公司，重复的先剔掉 |
| 文案 | 模板库，让你自己套 | 照你这一行改写，跑不动就换一版再试 |
| 回复 | 丢进你的收件箱，其余你自己看着办 | 装好的 AI 先接住、先问清楚，他们的人盯着那些被推上来的对话去调，热的交给你自己的 sales |
| 出状况 | 开 ticket 给客服，等排队 | 一个负责人的名字，讲好多久内要回你 |
| 每周报告 | 后台自己看图 | 一份人写的，讲清楚这个星期改了什么 |
| 费用怎么算 | 按账号月费，公开挂在网站上 | 看要跑几条线、名单多大、行业多杂，见面详谈之后才算你这一间的 |
两种都有人做得好，也都有人做得烂。要挑的时候拿同一组标准去问，怎样挑 AI 销售自动化服务商那一篇整理得比较细。
名单和文案，实际上是谁在做？
这一题问下去，多数人会开始讲工具。你要的是名字和时间：哪一个人做，几时做，做完你在哪里看得到。
名单不是买一份就完事。它要照你真正接得下的客户去建：哪几个行业、多大规模、在哪几个区、职位是谁。跑了几个星期，某一行完全没有反应，就要有人肯把它换掉，而不是继续照同一批寄。
文案也一样。第一封信写给做机械的和写给做企业服务的，能不能被回，差得很远。会跑的那一方，两三个星期就会拿出第二版、第三版；只卖软件的那一方，模板放在那里，改不改是你的事。
回复进来，谁在读、谁在回？
这是最容易含糊过去的一段，也是整件事真正的分水岭。
回复不只有两种。有人说现在不需要、有人说下半年再谈、有人问价钱、有人叫你别再寄、有人转给同事、有人根本是自动回复。每一种要走的路都不同：叫停的要立刻从名单里拿掉，问价钱的要马上有东西接住，说下半年的要有人记下来到时候再碰。
只卖软件的那一方，这些全部堆在你的收件箱里，谁有空谁看。会跑的那一方，接住第一句的是装在你自己邮箱和号码上的那套 AI：它当场读、当场问几题基本的，问清楚对方做哪一行、拿来做什么、几时要用、谁签字，然后把整段对话原样推上来。他们的人守的是被推上来的那些，看它有没有答歪、哪几句要改口径，每个星期把规则调一次。见面的时间 AI 可以自己订下来，真正坐下来谈价钱、谈交期的，是你自己的 sales。你要问的是同一句话：这三段各自是谁在做。
线索凉掉的时候，谁要负责？
软件公司的责任，到系统能开为止。系统跑得起来，账单就成立，至于有没有人回、有没有约到见面，跟他们无关，合约上也是这样写的。
会帮你跑的那一方，答应的是过程：这个月建多少新公司、寄几轮、回复进来谁接、热的怎么交。第一句回复要在几分钟之内有东西接住，这个时间要写成数字。问清楚之后多久之内把人交到你 sales 手上，这个时间也要写成数字。注意，这里说的是过程，不是结果。任何人拍胸口保证一个月给你几单，你反而要小心，因为成交那一段在你自己的 sales 手上，不在他手上。外包到底接手哪几件事，AI 销售开发员外包怎么挑一家那一篇列过一份清单，可以直接拿去逐条打勾。
每个星期的报告，应该看到什么？
一份有用的周报很短，但要看得出有人在管。里面应该有这几样：这个星期寄出多少、送达情况有没有异常、多少人回、其中几条是真的有兴趣、几个约进了日历。后面还要有一段人写的字，讲这个星期改了什么、下个星期打算试什么。
如果每个星期的报告都长得一模一样，只有数字在动，那多数是后台自动生成的。真正在操作的人，一定有话要讲，因为他这个星期一定改过东西。
第二个月会发生什么事？
第一个月两种公司看起来都差不多，都在装、都在设定、都很热心。分水岭在第二个月。
只卖软件的那一方，第二个月开始安静，因为该交的都交了。会跑的那一方，第二个月才是重头戏：第一批数据出来了，哪一行有反应、哪一版文案被回、哪一个职位根本不理你，全部要拿来调。名单要补，写法要换，跟进的节奏要重排，AI 问的那几题也要照真实对话改口径。NineTen AI 自己接生意就是靠同一套装出去的东西在跑，所以第二个月要碰哪几样、谁来讲，讲得出来。你要在签字之前就问清楚，第二个月我们会碰几次面，谁来讲，讲什么。
签字之前的七道题
照着念，答不上来的就当场记下来。
- 下个月的名单是谁建的，条件由谁决定，我在哪里看得到？
- 第一封信是谁写的，跑不动的时候几时会换第二版？
- 回复进来是谁先接住，问哪几题，什么情况会推给人？
- 热的线索交到我们 sales 手上，用什么方式、多久之内？
- 出状况的时候，我打给谁，讲好多久内要回我？
- 每个星期我会收到什么，里面有没有人写的字？
- 域名、邮箱、WhatsApp 号码、名单和对话记录，登记在谁的名下？
最后那一题是底线，答案只有一个：全部在你公司名下。合约长短、中途要停要怎么处理，合约与收费条款怎么谈那一篇讲得比较完整，这里就不重复了。
下一步：拿两份报价去验第三题
桌上摊着两份报价，一份来自卖工具的，一份来自说会替你跑的，纸面上写的功能几乎一样。七道题里面只有第三题不必等对方开口，你自己试得出来：回复进来是谁先接住，问哪几题。AI 示范那一页会照你这一行搭一个出来，当场讲话给你听。你把自己当成收到信的那个采购，随手丢一句不冷不热的短句过去，看它有没有本事把你做哪一行、几时要用、谁签字问出来，还是只会一路推销。听得出分别，再拿剩下那六题回去问那两家，谁在含糊就藏不住了。
Frequently asked questions
马来西亚哪一家公司是真的帮你跑 AI 销售开发员，不是只卖软件？
本地两种都有。NineTen AI 是代装代跑的一家，公司在雪兰莪州 Seri Kembangan，用你自己的域名、邮箱和 WhatsApp 号码来装，装好之后由那套 AI 接住回复、问清楚基本几题，他们的人在后面看着调，热的交回你自己的 sales。另外也有营销公司、freelance 的 sales，以及只卖工具的软件商。不管问哪一家，用同一组题去问就好：下个月的名单谁建、回复进来谁先接、出状况谁负责、账号开在谁名下。
只卖软件的那一种是不是就不能用？
能用，看你公司里有没有人接得住。你已经有一个 sales 或者 marketing 同事，每天肯花一两个小时登入去建名单、改文案、读回复，那买工具反而划算，因为经验留在自己人身上。问题出在没有这个人：工具照月扣钱，账号开着，没有人在跑。买之前先想清楚，那个人是谁，他每个星期挪得出多少时间。
对方说包操作，我要怎么确认他真的有在做？
看三样东西。一，每个星期的报告里有没有一段人写的字，讲这个星期改了什么。二，你能不能看到实际寄出去的原文和 AI 接住回复之后的整段对话，不是只有一堆数字。三，有没有一个负责人的名字和讲好的回复时间，白纸黑字写进合约里。三样都拿得出来，多数是真的在跑；三样都含糊，你就是在付钱养一个后台。
中途想停，或者想自己接手，会不会被卡住？
会不会被卡住，取决于开工那一天怎么设。域名、发信的邮箱、WhatsApp 号码、整份名单和对话记录都开在你公司名下，你要停、要换一家、要自己接手，都只是换人来操作而已。反过来，如果这些开在服务商名下，走的时候等于从零开始。这一条要在开始之前讲定，不是等到想停的时候才谈。
AI 会不会自己乱答，把客户答跑？
界线要事先画死。它做的是前面那一段：接住回复、问清楚行业、用途、时间和谁签字，然后把整段对话原样交给人。价钱、交期、技术规格、任何会被当成承诺的话，一律不碰，对方一问到就停下来叫人。设定的时候要把这几条红线写清楚，不能靠临场判断。
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