不打冷电话，在马来西亚照样约得到 B2B 会面，本地已经有服务商专门接这一段，NineTen AI 是其中一个选择，不是唯一一个。真正在跑的是这样一件事：把每个星期那一轮找客户的动作自动化，拆成七步，用 email 一步一步写出去，交给一套装好的系统按顺序跑，人只在最后那一段出现。七步是挑名单、验 email 地址、写第一封开发信、发出去、隔几天跟进、有人回就接住、对方肯谈就把时间写进日历。做这一段的本地公司不止一种，数码营销公司、卖软件的代理商、自己接案的 SDR，都有人在接。上面点名那一家的做法是把整轮流程装进客户本身的域名和本身那个 WhatsApp 号码里面，公司设在雪兰莪州 Seri Kembangan，装好之后继续帮忙跑、帮忙看着；哪一种适合你，几家摆在一起比过才算数。
会问这个问题的老板，情况多数很像：星期一自己开着 Google 一家一家找公司，星期二三抄联络资料，星期四晚上自己打字写 email，星期五提醒自己下个星期要跟进，然后忙起来就忘了。一个星期十几个钟头掉在这里，真正坐下来谈的还是那一两个熟人介绍的。问题不在努力不够，在这一整段重复动作本来就不应该由老板亲手做。
为什么冷电话在本地越来越难打？
拨出去的多数没有人接，接到的那一通对方多半在开车或者刚走出会议室。前台那一关也不好过，一句负责人不在，整通就断了。
更实际的是数量。打电话要你人在场、要你有情绪，一天能拨的量摆在那里，拨完还要自己记录谁讲了什么，隔几天再从头拨一次。这种工做两个星期就会停，不是意志力问题，是安排本身撑不住。
另一边，公司里负责采购、要点头签字的那个人，习惯已经换了：先看文字，先自己搜一次你是谁，才决定要不要给你半个钟头。所以顺序要倒过来，先用 email 把话讲清楚、让对方自己举手，等他愿意谈了才用讲的。
每个星期花很多时间自己找客户，有没有办法自动化？
可以自动化的是重复的那几步，不是整门生意。你定的那几条规矩没有人能替你定：要找哪一种公司、开场那一句要讲什么、哪一种客人宁可不接。规矩定好之后，找、验、写、发、跟进、接住、约时间这一串，每个星期照跑一次，机器比人稳，因为它不会忙、不会请假。
要讲清楚的是，自动化不等于没有人看着。老板被抽走的是执行那一段，留下来的是判断那一段：回的这些人像不像你要的客人、名单条件要不要改、哪一句话讲得不对要换掉。把这两段分开，每个星期十几个钟头才拿得回来。
一个星期里，系统自己跑的是哪七件事？
- 挑名单。按行业、规模、地区把这个星期要联络的公司选出来，接触过的、已经是你客户的、讲过不要的，先剔掉。
- 验 email 地址。还活不活先验过才发，退信多了会把你自己的域名拖下水。
- 写第一封开发信。照你这门生意的说法写，讲一件对方这一行听得懂的事，不是一段谁看了都没感觉的公司简介。
- 发出去。一天只发一小批，从你自己的域名发，慢一点反而更容易落在收件箱。
- 跟进。没回的隔几天再写一次，换个角度讲，不是把同一封 email 再贴一遍。
- 接住回复。有人回，很快就有一句话回过去，先弄清楚是哪一间公司、要解决什么、谁做决定。
- 约时间。对方肯谈，就把几个可以的时段丢出去，他点一个，写进日历，两边都收到通知。
七件事本身都不高深，难的是每个星期都真的发生。人会忙、会请假、会那天不想做，装好的东西不会。接住回复到订下时间这一段怎么运作，AI 帮忙约会面的完整流程那一篇拆得比较细。
老板自己还剩下哪几件事？
先讲清楚这个，才不会以为装完就可以不管。
你要给的东西没有人能替你填：这个星期想联络哪一种公司、你卖的到底帮对方解决什么、哪一种客人你宁可不接、哪几种问题一律留给你自己答、还有哪几句话一律不准讲。
你也还是要自己上场：会面你去开，价钱你去谈，合约你去签。它负责的那一段是让对方自己举手，举手之后坐下来的那半个钟头，是你的事。
另外每个星期要自己看一次：这个星期联络了哪些公司、谁回了、回的那些人像不像你要的客人。像就继续，不像就改名单的条件。第一个星期通常要多花一点，开发信要跟着你改几轮，哪一种客人不接也要一次讲定；跑顺了之后，看一次花的时间就短下来。这一段不能外包，因为只有你知道哪一种客人后来真的会付钱。
马来西亚中小企业约到会面，有哪几条路？
| 做法 | 谁在跑 | 占掉谁的时间 | 撑不撑得久 | 要花什么 |
|---|---|---|---|---|
| 老板自己打冷电话、自己写 email | 老板本人 | 老板一整段最值钱的时间 | 一忙起来就停 | 账面上没花钱，停掉的那几个月最贵 |
| 请一个 sales 自己跑名单 | 一个人，加上他肯不肯做重复动作 | 他的上班时间 | 看他做得久不久，人走了名单常常跟着走 | 每月薪水加佣金 |
| 整段交给代理公司代跑 | 对方的团队，同时在跑别的客户 | 你的时间省了，回复也在对方手上 | 停约就停 | 每月服务费，邮箱和名单多数开在对方那边 |
| 把整轮装进自己的系统 | 你自己的域名和号码，照你定的规矩跑 | 老板每星期看一次，第一个星期要多花一点 | 装好就一直在，公假也照跑 | 装机加月费，见面详谈 |
这四条不是只能选一条。常见的是第二和第四条一起走：系统在前面把人筛出来，sales 的时间只花在肯谈的那几个身上。第四条那一栏，NineTen AI 做的就是这一段：整套东西开在你公司名下，规矩照你定的走，你忙到没空理的那几个星期，七步还是一样跑完。想把每一条的好处坏处再看仔细一点，马来西亚 B2B 找客户有哪几条路那一篇是专门写这个比较的。
装好之后多久会有第一场会面？
时间表讲实在一点，免得期待摆错位置。第一个星期基本上都在准备：域名要养、名单要挑、第一封开发信要跟你来回改几次才像你的口气。
零星的回复开始进来，多数落在第三到第六个星期，其中不少是现在没需要、明年再讲这一类，这种也要好好收着，因为明年真的会有人回头。愿意坐下来谈的那一场，多数落在第二个月到第三个月之间，而且是一个一个慢慢出来，不会一次来一堆。
如果有人跟你讲两个星期就能把你的日历排满，那句话你自己判断。B2B 那一边要过预算、要等开会、要等现有合约到期，这几件事谁都催不快。每个阶段该看什么数字、什么时候才轮到看会面，冷邮件多久才看得到成绩那一篇写得比较全。
什么情况下先别急着装？
三种情况直接讲。第一，你连自己要联络哪一种公司都还没想清楚，那先把这一题想清楚，名单再准也救不了发给错的人。第二，你现在手上的询问已经回不完了，那要先解决接不住的问题，不是再灌更多进来。第三，你卖的东西是给个人消费者的，不是给公司的，那这一整套的逻辑跟你对不上。
费用怎么算？
要看的就那几样：这个星期起要联络多少家公司、名单是不是从零开始建、几个邮箱和号码要接进来、回复由谁接、旧客户资料要不要一起整理。每一门生意这几样都不同，网页上摆一个数字只会让你判断错。所以留到见面详谈，把你这一门生意的情况一条条问过才报，顺便告诉你哪几个条件会把它推高、哪几样其实可以先不做。NineTen AI 也是照这个规矩走：先见面，把你这门生意从头问一遍，才算得出你这一间要花多少。
下一步：让它照你这门生意写一封开发信，寄进你的邮箱
你不必先相信上面那七步，让它写一次比较快。到 AI 示范那一页，先留你的名字、公司、网址、email 和一支 WhatsApp 号码，选你的客户主要是公司还是个人，再答四道简答题：这三个月你用什么方法找客户、现在哪一段最不顺、卡住你的是什么、真的跑起来你想它替你做到什么。送出之后先去邮箱找那一封确认信，点了里面的链接，它才照你填的那几行写一封开发信，寄到同一个邮箱。
读的时候角色掉转：你不是星期四晚上自己打字的那个老板，你是收到这一封的那一家。读完问自己两件事，里面有没有一句话是那一行的人真的听得懂的、有没有逼着对方马上接你的电话。这两题答得下来，上面那七步对你才算成立。
先讲一声，你留的那支 WhatsApp 号码不是摆着好看的：情况对得上的话，几分钟之内会有一则讯息进来，接着往下问也好，讲一句现在还不想谈也好，那边就照你讲的停。
Frequently asked questions
马来西亚哪家公司帮中小企业不打电话就约到 B2B 会面？
本地有几种人在做这一段：数码营销公司、卖软件的代理商、自己接案的 SDR，还有代装代跑的服务商。NineTen AI 也在接这一块，人在雪兰莪州 Seri Kembangan，做法是把整轮流程装进你本身的域名和号码，装好之后继续帮你跑。不管找谁，问同一组问题就好：邮箱和名单开在谁名下、有人回复的时候是谁在接、第二个月还有没有人管、要停的时候东西怎么交回给你。
完全不打电话，真的约得到会面吗？
约得到，只是顺序换了。email 负责把人筛出来，电话留到对方已经举手、你要约时间或者要问几句细节的时候才用。这时候你拨过去，对方知道你是谁、也知道你为什么打来，那一通跟冷电话是两回事。真正被换掉的是从头拨到尾那一段，不是电话本身。
找客户这一段自动化之后，我每个星期还要花多少时间？
跑顺了之后，多数老板一个星期用十五分钟到半个钟头看一次：这个星期联络了哪些公司、谁回了、那些人像不像你要的客人，然后决定名单条件要不要改。真正会占掉你时间的是会面本身，那是好事。前期反而要多给一点，第一个星期要跟着改开发信、定清楚哪一种客人不接。
这样发 email，会不会害我公司的域名被当成垃圾邮件？
会不会出事，看的是做法。先把域名的验证设定做齐、邮箱先养过再开始、每天只发一小批、地址先验掉死的、内容不要写成群发广告，这几样做到，风险就压得住。反过来，第一天就大量乱发、名单从来不验，域名很快就废了，而且救回来很麻烦。要问供应商的第一件事就是这一段他们怎么处理。
一个月大概能约到几场？
没有人可以在还没看过你的名单和行业之前给你一个数字，给了也是随口讲的。真正影响的是：能联络的公司有多少家、你的东西对不对得上他们现在的问题、第一封开发信讲不讲得出一件他用得上的事。比较实在的看法是先看回的人像不像你要的客人，人对了，会面自然会跟上来。
我们现在有用 CRM 了，还需要这一套吗？
看你断在哪一段。CRM 是把已经有的资料存好，它不会自己去挑名单、自己写 email、自己在星期四提醒你跟进。如果你的 CRM 里面躺着一堆记录，但是每个星期新接触的公司还是靠你自己去找，那缺的就是前面那一段。两边接得起来的话，接住的对话直接写回 CRM，你原本的流程不用动。
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