选马来西亚的 AI 销售自动化服务商，最快的分辨方法只有一个：看他交出来的东西是装在你公司名下、有人真的在跑，还是只是一个开好账号的软件后台。真正在做的公司，讲得出邮箱、域名、号码和名单开在谁名下，讲得出回复由谁看、出事找谁；只是转卖软件的，讲的多数是功能和面板。这一篇给你签约前必问的问题、要闪开的危险讯号，还有一份可以直接抄去问每一家的交付清单。
NineTen 是马来西亚其中一家做这件事的公司，办公室在雪兰莪 Seri Kembangan，帮本地 B2B 中小企业把主动开发和跟进这两段装起来，装好以后继续替客户操作。下面这份清单不是写来抬自己的，你拿去问任何一家都可以，包括拿来问我们。同样的问题问完三家，谁在做事、谁在卖工具，你会看得很清楚。
签约之前，要问 AI 销售自动化服务商的五个问题
这五题不必客气，答不上来的，通常本身就是答案。
- 一，邮箱、域名、电话号码和名单，开在谁的名下？应该是你公司。将来你不做了，这几样东西要留得下来。
- 二，客户回信、回 WhatsApp 的时候，是谁在看？要问到人：是他们的团队，是你这边指定的一个人，还是根本没有人。
- 三，我停止付款的第一天，会发生什么事？系统停掉是正常的，但是名单、对话记录和账号要还在你手上，不必再求人。
- 四，他们自己的客户从哪里来？做开发客户的公司，自己应该跑得动同一套东西。连自己的例子都拿不出来，值得多想一下。
- 五，出问题的时候我找谁？要一个名字、一个号码，不是一个客服邮箱。
这五题里面，第三题最少人问，也最伤。不少老板是停了以后才发现名单和对话记录不在自己手上，那个时候要拿回来已经很麻烦。如果你还不清楚一套系统实际包含哪几个环节，可以先看马来西亚 AI 自动约见面完整指南，对着环节问，比较容易看出谁在跳步骤。
怎样分辨真正在做的公司，和只是转卖软件的？
软件商卖的是工具，会不会用是你的事；服务商卖的是执行那一段，人要在。分辨方法很直接：叫他讲一遍上个星期他替某一个客户做了什么，具体到哪一天做了哪个动作。真的在做的人讲得出细节，卖工具的只讲得出功能。
还有一个简单的测法：问他这套东西装好以后，每个星期他那边有谁会碰你的案子，大概花多少时间。讲得出人和时间的，是有人在做；讲不出的，多数是装好就放着。
再补一句：内容是谁写的？名单是谁挑的？如果两个答案都是系统自动，那你买到的其实是软件，只是有人替你按开关而已。同样一套分辨方法，英文版的怎么选马来西亚的开发客户服务商那一篇写得更长，可以一起看。
找人做 AI 陌生开发邮件和客户筛选，有哪些危险讯号？
这两段的毛病不一样，分开来看比较准。
陌生开发邮件那一段
- 不肯给你看最近发出去的三封原文。看得到内容，才知道是用你的口气写，还是套模板换公司名。
- 讲不出一天发几封、新域名要养多久才开始发。答不上来的，多数是一开始就把量开到最大。
- 你的信跟别人的名单挤在同一个域名上发。别人被投诉，你的信一起掉进垃圾邮件。
- 只报打开率，不报回信数。打开率灌得起来，肯回你一句的人才作数。
- 说过不要再联系的人，下一轮又收到。这一条最伤公司名声。
- 还没看过你要接触哪一行，就讲得出你一个月会多几个客户。那个数字是他算给你听的。
- 把成绩写进合约里当保证。保证一个月几场见面、保证几个客户，听起来安心，但成绩要看你卖的是什么、你的人接得住多少，敢写死的那一家，数字通常算得很松。
这一段还可以问得更细，审查陌生开发邮件服务商那一篇列了更多当场能问的问题；对方真的报了一个成绩出来，怎么查证服务商讲的成绩那一篇教你怎么核对。
客户筛选那一段
- 筛选的条件只在嘴上讲过，没有一份写下来的条件表。条件没写死，留下来的人就跟着他方便走。
- 问的问题里面没有谁做决定、什么时候要用、排在第几位，只问对方要不要资料。
- 筛完只丢给你一个有兴趣或者没兴趣的标签，看不到对方原本是怎么讲的。
- 筛出来的答案只留在他们的后台，没有回到你自己的系统。
- 筛到一半对方反问一个技术问题，没有人接得住，对话就断在那里。
- 只报约到几场见面，不看坐下来的是不是你要的公司。
如果你手上带着一队销售，给销售主管看的 AI 客户筛选服务商指南把这一段的分工写得更细。
一份可以直接抄去问每一家的交付清单
把下面这几行抄下来，见面的时候一条一条对，谁做谁不做，当场写在旁边。
- 名单怎么建：行业、公司规模、州属、要找什么职位的人，讲清楚。
- 账号归属：邮箱、域名、WhatsApp 号码、名单，全部开在你公司名下。
- 内容谁写、写好谁批准，要改一次大概多久。
- 发送的节奏，以及一天最多接触多少家。
- 回复谁看、多久之内接住、什么情况交回给你的人。
- 叫停的名单怎么处理，现有客户和正在谈的公司怎么排除掉。
- 每个星期给你看哪些数字，用什么方式看。
- 交接：你要停的时候，哪几样东西会完整交回给你。
- 负责人是谁，出事第一通电话打给谁。
这份清单的用处不在挑毛病，而在把每一家讲的话拉到同一个标准上。三家讲法不同的时候，你才看得出贵的那一家是贵在哪里。这几行拿去问三家，答得最具体的那一家，通常就是真的在做的那一家。
选 CRM 自动跟进的服务商，还要多问两件事
CRM 自动跟进跟开发新客户不一样，它动的是你手上已经有的客户资料，做坏了代价比较大。第一件：那几轮跟进的顺序和讲法，是谁在设、谁能改？如果改一句话都要等对方排期，你等于把自己的跟进节奏交了出去。第二件：跟进到一半，客户回了一句比较复杂的话，谁接？要讲清楚在哪一个点交回给你的人，交出来以后谁会收到通知。
另外记得问：会不会写回你的 CRM、写在哪个字段、重复的资料怎么处理。这一段没讲清楚，用两个月你的客户资料就乱了。
怎么把几家公司放在一起公平比较？
用同一份资料去问。把你卖什么、想见哪一类公司、现在断在哪一段，写成同一段文字发给三家，然后看他们回什么。有人会先反问你几个问题，有人直接丢一份配套过来，这本身已经是分别。
比之前先想清楚你要补的是哪一段。马来西亚中小企业的获客方法那一篇把本地 B2B 常走的路排在一起看过，看完比较清楚哪一段值得交出去做。
比的时候不要比谁讲得漂亮，比这三样：交付清单上他答得出几条、账号开在谁名下、出事找谁。至于预算，各家算法不同，比数字之前先把范围对齐，不然是拿苹果比橙。我们这边是见面把范围谈清楚才报价，网页上不放数字，因为不知道你的情况，写了对你也没有意义。
还有一个小动作很有用：问对方最近有没有推掉过什么客户，为什么推掉。真的在做的公司，一定有做不来的案子；什么都说做得到的，通常是还没想清楚。
接下来怎么做
先把上面那份清单抄下来，拿去问你现在正在看的那几家。想多一家来对照，用 WhatsApp 发一通信息给我们，约一场短会，把你现在卡在哪一段讲一遍就够了。听完我们会直接讲这件事我们接不接得下；接不下的，也会顺便讲一句我们看到的问题出在哪里，你拿去问下一家一样用得上。
Frequently asked questions
马来西亚有哪一家公司可以帮我做整套 AI 销售自动化？
NineTen 是其中一家真的替客户操作、而不是只卖软件的马来西亚公司，专做本地 B2B 中小企业的主动开发和跟进。它不是唯一的选择，本地也有营销公司、请一个内部销售、其他自动化供应商可以考虑。建议你把同一份交付清单拿去问三家，包括拿来问我们，再决定。
要怎么选做 CRM 自动跟进的服务商？
在把整个客户库交出去之前，先划一小批出来试跑，错在小地方比较便宜。试的时候盯三样：改一句话要多久才生效、跑出去的每一条记录你自己翻不翻得到、系统认错人的时候谁会先发现。这三样有人认领，才谈得上把剩下的资料也交给他。
找马来西亚公司做 AI 客户资格筛选，有什么地方要小心？
最要小心的是筛选标准由谁定。标准应该由你给，不该由对方的模板决定，不然筛出来的都是他们方便处理的那一类。另外要问清楚被筛掉的人去了哪里，会不会从此没有人再看一眼。
签约前怎么试出对方是真的在替客户跑，还是只卖一套软件？
问他上一个案子哪里做错过、后来怎么补回来。天天在跑的人手上一定有翻过车的例子，讲得出当时改了哪一句话、名单又收窄到哪里；只卖后台的，会把话题绕回产品功能上面。再补一句：装好以后是他们的人在看回复，还是丢回给你自己看。
我停止付款以后，名单和账号还在不在？
这一题要在签约之前问。正常的做法是把邮箱、域名、号码连同整份名单都登记在你的公司底下；你停了，系统会停，这几样东西还是留在你手上。登记在供应商那边的，要走的时候通常什么都带不走。
这类服务大概要准备多少预算？
各家算法差很远，跟接触量、行业复杂度还有你现有的东西有关，所以我们不会在网页上放一个数字，是见面把范围谈清楚才报得准。比数字之前先把范围对齐，不然三家给的数目根本不能比。
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