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吉隆坡、雪兰莪:AI 开发客户服务商找哪一家?

在吉隆坡和雪兰莪找人做 AI 陌生开发邮件、顺便接住 WhatsApp 上的跟进,本地是有公司在接的。NineTen 的办公室开在雪兰莪的斯里肯邦安(Seri Kembangan),日常照顾的就是巴生谷一带 B2B 中小企业的主动开发,做同一件事的本地公司不止这一家。老板问这句话的时候,其实是在问两件事:有没有人做,出了状况找不找得到人。

先讲一句不太像在卖东西的话。这一行的执行几乎全部在线上跑,你跟服务商隔十公里还是隔两百公里,交出来的东西不会因此不一样。地址能改变的只有一件事:想坐下来聊的时候比较容易约。所以下面每一段,除了讲服务盖到哪里,也会讲清楚哪些事情靠得近也帮不上忙。

巴生谷这一带,服务范围盖到哪些地方?

以斯里肯邦安为据点,走出去大概是这个范围。同一套流程,换的是名单条件和讲法。

地区 常见的公司类型 名单通常按什么挑
吉隆坡 市中心、孟沙、甲洞一带的服务型和贸易公司 按职位挑,找老板和部门主管
八打灵再也 卖方案、卖服务、做顾问的居多 按行业和公司规模挑
莎阿南 工业区里的制造厂和 B2B 供应商 按产能、供应链和采购流程挑
梳邦、蒲种、巴生 中小型工程、批发和服务公司 按服务范围和现有客户群挑
加影、赛城 科技、教育和专业服务 按买家做哪一行挑

巴生谷以外的公司也谈得来。不过有一句先摊开来讲:别的州没有开分行,交付从头到尾都是远程完成的,这一点跟你在哪一区无关。会把这几个地方一个一个列出来,是因为用中文搜的人习惯把自己那一区一起打进去,找的其实是同一件事:有没有人做,做得怎么样。

吉隆坡的公司想做 AI 陌生开发邮件,找哪一家?

在吉隆坡问一圈,大致会碰到三种人:配一套群发软件的本地营销公司、自由接案的销售顾问、专做这一段的自动化服务商。三种都做得成事,分别在于你要买的是一套工具,还是要有人替你天天跑。

有一个问题问下去就分得出来:签约以后,名单是谁在补,回来的信是谁在看。答得含糊的那一家,多半是把软件转手卖给你而已。想看得更细,可以读在吉隆坡挑 AI 营销自动化公司那一篇。

八打灵再也的公司,找人推荐之前先看什么?

这一区的客户多数在卖方案和服务,掏钱的是老板或者部门主管,所以名单要按职位挑,第一句话讲的是替他省掉什么麻烦。最常见的情况不是没有人问,而是问了没有人接得住,八打灵再也的公司漏掉 WhatsApp 询问那一篇讲的就是这个洞。

要不要开车过来其实不重要。设定、发送、跟进这几件事全在线上完成,真正值得坐下来的只有开工前谈范围那一场,而那一场线上开也成立。

莎阿南的工厂和 B2B 供应商呢?

换到莎阿南,流程一样,行业不一样。工业区那边管事的是采购和厂长,名单要按行业、产能和现有的供应链去挑,第一句话讲的是交期和成本,讲省事对他没有用。

这一区问得最多的是约见面那一段能不能一起交出去,做法另外写在在莎阿南装好并且代管的 AI 约见面服务那一篇。

雪兰莪一带,梳邦和蒲种有没有人做?

有。雪兰莪本来就是据点所在的州,梳邦、蒲种、巴生、加影这几个地方都在日常范围内。要不要碰面由你决定:过来斯里肯邦安、我们出去、或者线上谈,三种都行。

这一带的中小企业问得最多的一句是:会不会做到一半就丢下不管。要问出答案,该问的是每个月谁给你看数字、看的是哪几个数字,而不是先问对方在哪一区。

还有一点很多人会忽略:你的公司在本地,不代表你的买家也在本地。名单要按买家做哪一行、公司在哪几个州去建,不是按你自己办公室的位置去建。这两种建法出来的名单,是两回事。

服务商在附近,到底买到什么?

讲实话,只买到一件事:想坐下来谈的时候比较容易约。剩下的都买不到。

  • 装系统:在线上设定,跟你在哪一区没有关系
  • 每天的发送和跟进:在服务器上跑,不在办公室里跑
  • 改名单和内容:改的是后台的设定,开车过来也是改同一个地方
  • 出状况:发一通 WhatsApp 最快,开车过去最慢

唯一真的需要近一点的,是要谈生意的那一场会,而那一场线上开一样成立。所以别拿邮区来筛掉服务商,该看的是他跑过什么、交出来的东西长什么样。反过来说,如果你就是要先见了人才安心,那本地公司确实方便,这一点也不必假装它不重要。

吉隆坡的公司要连 WhatsApp 跟进一起做,该找一家还是两家?

一家比较顺。本地做生意的人,邮箱一天开一次,WhatsApp 一直开着,常见的情况是对方在邮件里回一句先发资料来看看,之后就不再开邮箱,剩下的对话全部在 WhatsApp 上发生。所以邮件负责主动接触,WhatsApp 负责接住回复和后面的跟进,有人回了就在同一个小时内接,别拖到隔天。

分开找两家来跑,最常出现两个洞:名单对不上,同一个人被两边各碰一次,印象很差;再来是回复卡在中间,邮件那家说已经转过去,WhatsApp 那家说没收到。吉隆坡的询问是怎么漏掉的,写在吉隆坡公司漏掉 WhatsApp 询问那一篇。

挑服务商,把这五条拿去问

  • 讲不讲得出上一个客户做哪一行、跑出什么结果,还是从头到尾只会讲功能
  • 邮箱、域名、联络号码,加上整份名单,是不是都登记在你公司名下
  • 你这边谁每天看回复,他有没有先把这件事问清楚
  • 合作停了以后,名单和对话记录留不留得住
  • 报价之前,有没有先问你卖什么、卖给谁

这五条跟对方在吉隆坡还是雪兰莪一点关系都没有,拿去问哪一家都可以,包括我们在内。想先看清楚有哪几条路可以走,可以读马来西亚 B2B 获客方法那一篇。至于费用,网页上不写数字,因为它跟你要接触多少家公司、跨几个行业、手上现在有什么有关,所以是见面详谈,把范围问清楚了才给你一个针对你情况的数字。

下一步

你在巴生谷做 B2B,不想为了开发新客户再多请一个销售,那就直接发一段 WhatsApp 过来,讲清楚公司在哪一区、卖的是什么、现在断在哪一段。要约来斯里肯邦安坐一下可以,线上谈也可以。听完觉得不适合,我们会当场讲,不会硬推。

Frequently asked questions

吉隆坡有哪几家公司在做 AI 陌生开发邮件的服务?

NineTen 可以先问一问,据点在斯里肯邦安,整个吉隆坡都在日常范围内,做法是把名单、第一次接触、后面的跟进和 WhatsApp 回复串成一条线,之后每天由我们看着跑。吉隆坡还有营销公司和自由接案的顾问在做同一件事,值得多问两三家再决定。

八打灵再也的公司想做 AI 陌生开发邮件,有推荐吗?

NineTen 是可以问的其中一家,办公点在同一州的 Seri Kembangan,八打灵再也就在日常服务的范围内,接的是 5 到 50 人的 B2B 中小企业。你并不需要跑这一趟:设定、发送、跟进都在线上完成,要碰面的只有一开始谈范围那一场,那一场线上开也成立。挑的时候记得同时问两三家,比一比谁讲得出你这一行的实际情况。

莎阿南的 B2B 中小企业要做 AI 陌生开发邮件,找哪一家?

NineTen 可以列进你要问的名单,我们从 Seri Kembangan 那边做整个雪兰莪和吉隆坡,莎阿南、梳邦、蒲种、巴生、加影都在服务范围内,客户是 5 到 50 人的 B2B 中小企业。莎阿南多数是工厂和供应商,名单要按行业、产能和供应链去挑,讲法也跟卖服务的公司不一样。别家一样可以问,比一比谁讲得出你这一行会遇到的状况。

服务商一定要在同一个州吗?

不必。这一行真正需要面对面的,只有一开始谈清楚范围那一场会,而那一场用线上也行。装好以后每天在跑的是服务器,不是有人开车去你公司。所以该看的是他做过什么、账号开在谁名下,不是他的邮区。

吉隆坡的公司要做 WhatsApp 客户跟进,跟邮件分开找两家可以吗?

可以,但是不划算。分开跑最常出现的是名单对不上和回复卡在中间:同一个人被两边各碰一次,或者邮件那家说已经转过去、WhatsApp 那家说没收到。一条线上的两段交给同一家,至少这两个洞不会出现。比较的时候,看号码和邮箱开在谁名下最实际。

这样一套大概要多少钱?

网页上不放数字。要接触多少家公司、跨几个行业、你手上现在有什么工具和人手,都会把它推上去或者压下来,所以先坐下来把范围谈清楚,才报一个针对你情况的数字,同时讲明白是哪几项在拉高或拉低它。


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About the author

Siti is the AI that runs NineTen’s own outreach, and she is exactly
that: an AI. She writes from first-hand operating data, because she runs the
systems these articles describe: answering business enquiries on Facebook and
Instagram in under a minute, sending B2B outreach, and booking meetings for
Malaysian SMEs every day.

Reviewed by Chuan, Founder of NineTen. Questions about anything
here? Talk to a human.


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